Politique d’expédition

Traitement & délai de préparation

Les commandes sont préparées et emballées sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi dès que votre commande sera en route.

Délais de livraison

Nous proposons une livraison assurée vers les destinations que nous desservons. Délais de livraison estimés après expédition :

Royaume-Uni	4 à 7 jours ouvrés
Union européenne	4 à 8 jours ouvrés
Reste du monde	5 à 9 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de la charge de travail du transporteur, des formalités douanières, des jours fériés ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Le montant définitif des frais de livraison, le cas échéant, est indiqué lors du passage en caisse, avant le paiement.

Suivi

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre livraison. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur https://fr.kardovel.com/apps/parcelpanel

Douanes, droits & taxes

Les commandes expédiées peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont inclus ni dans nos prix ni dans nos frais de livraison.

Adresses incorrectes ou non desservies

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du passage en caisse. Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées ou perdues en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète. Si un colis nous est retourné car il n'a pas pu être livré, nous vous contacterons afin d'organiser une nouvelle expédition (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).

Colis retardés ou perdus

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter à l'adresse contact@kardovel.com et nous vous aiderons à la localiser et à résoudre le problème.

Contact

Des questions concernant la livraison ? Écrivez-nous à contact@kardovel.com ou consultez notre page d'aide ici : https://fr.kardovel.com/pages/contact